Le client protégé régional doit chaque année remettre les documents justificatifs de son statut à l’AIEG : attestation complétée par le CPAS, le centre agréé de Médiation de Dettes, …
Le client protégé fédéral ne devra fournir le document attestant de son statut qu’à la demande de l’AIEG (en théorie le traitement de ces attestations est automatisé).
Le client protégé doit toujours signaler un déménagement à l’AIEG, ainsi que sa nouvelle adresse.
Le client protégé doit correctement communiquer ses index pour payer spécifiquement ce qu’il consomme.
Le client protégé est tenu au paiement de ses factures au tarif social. En cas de difficultés, il doit immédiatement prendre contact avec l’AIEG ou le CPAS.
Si la protection n’est plus active, le client doit contacter au plus vite l’AIEG et doit signer un contrat de fourniture d’électricité chez un fournisseur commercial. En cas de déménagement, le client protégé doit notifier à l’AIEG sa nouvelle adresse et demander à clôturer son dossier.
⚡ Les coupures constatées sur les secteurs de Landenne et Petit-Warêt sont liées aux travaux en cours dans le cadre de l’enfouissement du réseau aérien.
🔧 Nous procédons actuellement à la mise en service progressive des 5 km de câbles posés l’année dernière, ce qui nécessite ponctuellement des interventions techniques.
⚠️ Dans ce contexte, certaines coupures sont inévitables, notamment lors de la réalisation de points “zéro”, indispensables pour raccorder les nouvelles installations, placer des groupes électrogènes 🔌ou sécuriser certains équipements.
⏳ Nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum la durée et l’impact de ces interruptions pour les riverains.
👉 Il s’agit donc d’une situation temporaire, liée à un chantier structurant qui permettra à terme d’améliorer significativement la fiabilité du réseau sur ces quartiers.
